Đây là giai đoạn mà khách hàng của bạn trở thành những người ủng hộ bạn âm thầm và hết mình. Họ không quảng bá cho bạn mọi lúc mọi nơi, nhưng khi bạn yêu cầu họ sẽ sẵn sàng giúp đỡ bạn.
